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即时配送服务规范

发布人：管理员　发布时间：2025-10-25　点击：174

发布背景

伴随即时零售迈入全品类时代，即时配送行业持续快速发展，但即时配送领域相关的国家标准还一直处于空白。为更好推动即时配送企业规范化发展，规范服务流程，保障消费者权益，达达快送和中国物流与采购联合会等在2019年联合发起《即时配送服务规范》国家标准制定项目，历经4年调研完成起草发布。

发布历程

2023年，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告，批准发布由全国物流标准化技术委员会提出并归口的《即时配送服务规范》国家标准。

标准解读

这项国家标准涵盖即时配送领域从揽收、配送直至服务评价全流程，对即时配送的基本定义及服务范围要求、操作流程规范、服务质量要求及评价处理机制、企业及人员从业资质等均做了详细明确的规定，适用于提供两轮车即时配送服务的运作和管理，对推动即时配送行业健康可持续发展具有重要意义。

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